Графік роботи:
8:00 - 19:00, без перерви
Вихідний - Неділя
Адреса офісу:
вул.Залізнична, 30
м.Івано-Франківськ
Контактні телефони:

Гарантія та повернення

Загальний термін гарантії становить 3 місяці або 8 тис.км пробігу автомобіля. На окремі групи товарів встановлюються окремі гарантійні терміни. Гарантія надає Покупцеві право на безкоштовну заміну товару або повернення коштів сплачених за товар, який не відповідає технічним умовам виробника внаслідок виробничого браку (дефекту).

 

Для розгляду рекламацій в гарантійний період Покупець зобов’язаний надати Продавцю наступні документи:

  • копію належним чином оформленого наряду-замовлення СТО на установку і зняття запчастини із зазначенням інформації про СТО (назва, адреса, телефон і т.п.), автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, номер кузова, пробіг автомобіля);
  • копію накладної або чека, згідно з якими рекламаційну запчастина була придбана у Продавця;
  • технічний висновок СТО, де встановлювалася запчастина з повними даними про автомобілі (номер кузова, параметри двигуна, пробіг автомобіля на момент встановлення і на момент зняття запчастини) і докладним описом дефекту запчастини;
  • документ про оплату виконаних на СТО робіт.

За результатами розгляду рекламації Продавець зобов’язаний:

  • протягом 14 днів з моменту надходження запчастини і всіх необхідних документів надати відповідь Покупцеві. У разі подальшої передачі Продавцем запчастини Виробникові, термін надання відповіді може бути продовжений на строк розгляду рекламації останнім;
  • в разі задоволення рекламації — замінити запчастину на нову аналогічну того ж виробника (за наявності відповідної деталі на складах компанії), або іншого виробника з урахуванням їх різниці у вартості або повернути Покупцю грошові кошти, сплачені за товар;
  • в разі не задоволення рекламації — повернути надану запчастина Покупцеві. Якщо Покупець відмовиться отримувати надану запчастина або в 14-денний термін з моменту отримання відповіді не забере запчастина у Продавця, останній не несе відповідальність за подальше її зберігання.

Продавець має право відмовити Покупцеві в задоволенні рекламаційних вимог в наступних випадках:

  • запчастина пошкоджена під час монтажу або демонтажу;
  • запчастина з механічними пошкодженнями в результаті аварії, недбалої експлуатації, або при спробі самостійного ремонту;
  • запчастина з ознаками перегріву в результаті порушення правил експлуатації або технології виконання робіт;
  • запчастина модифікована при установці (зміна конструкції, геометрії, або властивостей матеріалу виробу, шліфування, підрізування і т.д.);
  • запчастина з ознаками спроб самостійного відновлення або ремонту;
  • запчастина вийшла з ладу в результаті зносу;
  • продовження експлуатації запчастини після прояву наявності дефекту;
  • комплект повернення запчастини не відповідає комплекту покупки;
  • запчастина використовувалася в важких умовах (спортивні змагання тощо);
  • запчастина встановлена з порушенням технології виконання ремонтних робіт, в тому числі без заміни супутніх компонентів відповідного вузла, масел, робочих рідин відповідної якості і специфікації (відповідно до технологічних вимог виробника) і т.д.;
  • запчастина експлуатувалася в поєднанні з компонентами, які не відповідають конструктивним вимогам виробника або мають незадовільний технічний стан;
  • запчастина системи охолодження і кондиціонування при монтажі якої використані матеріали ущільнення не передбачені технологічними вимогами виробника (герметик, силікон і т.д.);
  • компресори і радіатори кондиціонерів були замінені без обов’язкової промивки систем кондиціонування, заміни фільтра осушувача і інших супутніх компонентів відповідно до вимог виробника і якщо не було надано документів, що підтверджують проведення відповідних робіт (замовлення-наряд, акт виконаних робіт і т. д.);
  • при відсутності необхідних для розгляду рекламації належно оформлених документів;
  • витратні запчастини (матеріали, рідини);
  • запчастина з ознаками недбалого зберігання (пошкодження вологою, корозія і т.п.).
  • Маєте запитання!? Бажаєте придбати автозапчастини!? Залиште номер телефону і ми зв’яжемося з Вами

    або зателефонуйте нам
    Наш фахівець відповість на всі запитання!
  • Зв’яжіться з нами